Facebook toonde foute videostatistieken aan adverteerders

Facebook heeft de afgelopen twee jaar verkeerde videostatistieken van bekeken video’s getoond aan adverteerders. De statistieken over de gemiddelde tijd dat een video werd bekeken werd hoger getoond omdat kijksessies van drie seconden niet werden meegerekend. Adverteerders hebben hiermee een onjuist beeld gekregen over de resultaten van hun video’s en zijn nu teleurgesteld in het online sociale netwerk.

Facebook toonde foute videostatistieken aan adverteerders

Het fout berekenen van de videostatistieken komt doordat Facebook alleen kijksessies van langer van drie seconden in het gemiddelde meerekende. Dat zorgde voor goede prestaties in de videostatistieken; immers gebruikers die de video daadwerkelijk afspelen kijken er langer naar. Omdat Facebook gebruikers, die de video voor minder dan drie seconden bekijken en de video dus niet interessant vinden niet worden meegeteld, lijken de video’s op Facebook het beter te doen dan in werkelijkheid het geval was. Volgens The Wall Street Journal is door het foutief berekenen 60 tot 80 procent van de videostatistieken overdreven.

Facebook zegt in een reactie via het Facebook helpcentrum het volgende:

We had previously *defined* the Average Duration of Video Viewed as “total time spent watching a video divided by the total number of people who have played the video.” But we erroneously had *calculated* the Average Duration of Video Viewed as “the total time spent watching a video divided by *only* the number of people who have viewed a video for three or more seconds.”

De fout in de berekening komt op een slecht moment voor Facebook, dat juist meer investeert in de inzet van video. Eerder dit jaar werd Facebook Live geïntroduceerd waarmee gebruikers een eigen livestream kunnen verzorgen. Daarnaast blijken video’s ook beter gedeeld te worden door gebruikers, mede omdat Facebook deze content voorrang geeft. Adverteerders roepen nu op om het verzorgen van statistieken over prestaties op Facebook te laten verzorgen door een derde partij, zodat dit onafhankelijk gebeurd.